あなたが人に与えられるものはその人があなたに与えているもの

 

多数の人と一瞬でラポールを築く

歴史上の有名なリーダーはこれができる人です
あなたが出会う人すべてが自分の成功と幸福を望んで貴方もその人の成功と幸福を望めばすぐさま経験と現実の一部を共有できます。

つまり、ラポールが築けます。

多数の人と一瞬でラポールを築く

もし、営業マンたちが商品を売らずにお客様との関係を築くことに集中すれば営業成績は数倍になるでしょう。

モノを売るのではなくて顧客の問題解決のお手伝いをするほうが各段に良い結果になるでしょう。

思いやりが、ラポールの究極のテクニックなのです

効果的な傾聴のテクニック

ラポールを築き、開かれたコミュニケーションをとれる状態になったのならば次は相手を理解することです

誰かを説得したいのならばその人がどうしたいのかを理解しなくてはいけません。

その人のためになることではなくてその人がどうしたいのかです。

あなたの成功の定義はその人の成功の定義と同じであることはまずありえません。

人に自分の提案を聞いてもらうためには相手のアイディアにも耳を傾けましょう

理解を深めるために

理解を深めるにはいくつかのツールがあります

まず第一に、相手の話を聞くことビジネスの現場でも企画書を書いてきてくださいといわれるだけのときがあります。

そして、どんな企画書を?と疑問を持ったまま何かを企画し推測で企画書を作る

そして、ちがうんだよなあという反応を得るのであれば
解決は簡単なことです

憶測をやめましょう。

相手にその、臆測の部分を聞いてみましょう。

本当のところは、相手も自分のことを理解してもらいたいを思っていますから

正確さのモデル

次のツールは正確さのモデルです

これ、私のイメージは、不正確さですがまあ、その説明は置いておいて。

これはNLPの創始者として有名なジョン・グリンダーと
リチャード・パンドラーも提唱しています。

これは8つの要素があります

 

 

1.xxすぎる(抜けている比較)
例えば、”これは高すぎる”といわれた場合
そこには何と比較して、という
情報が隠れている
それを明らかにしないと全体はつかめない
比較対象が適切でないかもしれない。

それぞれの例を示しましょう

1.xxすぎる(抜けている比較)

例えば、”これは高すぎる”といわれた場合そこには何と比較して、という情報が隠れている

それを明らかにしないと全体はつかめないし比較対象が適切でないかもしれない。

2.中身のない名詞(抜けている物)

例えば、”私は宗教が嫌いだ”という意見があったとする

しかし、何についての意見かわからないそこを明らかにしないといけない

自分の信じる宗教のために争っているユダヤ教とイスラム教の人たちのことを言っているのかもしれない

もしそうだったら、宗教という大きなくくりを使うのは間違いである

3.中身のない動詞(抜けている動作)

例えば、”社内のコミュニケーションがうまくいかない”
という話の場合、何が起こっているのかその話だけでは分からない。

ここで判断してはいけない具体的に何が起こっているのかを現場の人に確認する必要がある。

4.べき、べからず(抜けている結果)

べき、べからず、しなければならないしてはならない、できない

このような言葉には欠けているものがある

もしそうしたときにその結果どうなるのか、という情報である

実際にその結果どうなるかを考えたときに解決策がそこにある可能性がありますから

5.いつも、みんな(抜けている結果)

これは非常に多く日常的にあります

みんな言っている、とか、いつもそういわれるとかまるで例外はあり得ないような断定

そう、この場合に欠落している情報は例外です

黒人はみんな運動神経もリズム感も良いというとみんな納得しがちですが私は運動音痴で、リズムの悪い黒人をたくさん知っています

日本人は一人残らず几帳面で丁寧ですか?私は違います。

6.これかあれか(抜けている選択肢)

ニ者択一とも言えます。

選択肢は2つしか用意されていません

これを達成しないとこうなる

そうですね今月も契約を取れなければ、解雇される
といった表現です

でも、それ以外の選択肢、ありますよね

他の選択肢はありますか?という質問で、正しい判断に戻るでしょう

7.わかりません(抜けている意見)

わからないという人で、本当にわからない人は見たことがありません

わかっていたら何をすると思いますかとか他に何か可能性はありますかといった質問をしてみると
なにかしらアイディアがあります。

8.途中で切れた話(抜けている情報)

抜けている情報が特定できない場合そして相手はもっと言いたいことがありでもうまく言えない場合

かんたんな言い回しでその続きを聞きだしましょう

そして?とか、といいますと…..といった言葉が役に立ちます。

誠心誠意理解したいという気持ちがあればそれでうまくいきます

意味を明確にすることで

相手にはそれぞれの経験がありそれぞれの偏見がある、とも言えます

それを理解していかないとコミュニケーションエラーが起きます

私は、メーカーにいたときに一般ユーザーから製品の使い方の質問を受けることが頻繁にありましたが用語の使い方の定義が違う人が多かったです。

そんなとき、何か違うな?と思ったときにその言葉の定義について相手の人がどう考えているかを聞いていました。

そんなことわかっているだろう貴方がプロなんだから!とムっとする人も多かったですがわからないと解決しませんからね

相手の人の求めていることが何か、どうなれば解決なのか、その実現を妨げているものは何か、これを明らかにしていきましょう

こういう情報はどうやって

どうでしょうか。

勉強になりますね。

しかもこれは一例にすぎません

ニュープロの魔法もっと知りたくありませんか。

ニュープロの無料マニュアルがあります

↓↓こちらに登録でもらえます!